Owlaria Plusの購入・復元・返金について

価格は国や地域などによって異なる場合があります。アプリの購入画面に表示されるApp Storeの価格をご確認ください。

いいえ。iOS版とmacOS版のOwlaria Plusは別の商品です。両方でPlusを利用する場合は、それぞれで購入が必要です。iOS版の購入をmacOS版へ、またはmacOS版の購入をiOS版へ移行・復元することはできません。

購入したときと同じOS、同じApple Accountを使用していることを確認し、Owlariaの設定画面または購入画面から「購入を復元（Restore Purchases）」を選択してください。

再インストール後や、同じOSの別の端末でも同じ手順で復元できます。Appleの詳しい案内はAppやApp内課金を再ダウンロード・復元する↗をご確認ください。

reportaproblem.apple.com↗へサインインし、返金を希望する購入と理由を選択してAppleへ申請してください。詳しい条件と最新の手順は、Appleの返金手続きの案内↗をご確認ください。

返金申請の受付、審査、承認、処理、進捗確認はAppleが行います。Owlariaおよびoverpatchでは、返金の受付・承認・保証・処理を行うことはできません。

返金または購入の取り消しがOwlariaへ反映されると、利用状態は無料版へ戻ります。既存のライブラリや本は削除されず、閲覧できなくなることもありません。無料版の上限を超えている場合は、上限内になるまで新しいライブラリや本を追加できません。

購入、復元、またはAppleで処理済みの返金がOwlariaへ反映されない場合は、アプリ内から問題を報告できます。Settings > Information > Report a problemを開いてください。

対応する課金エラーでは、エラー表示の「Report this problem」を選ぶと、課金カテゴリーと診断コンテキストが設定されたフォームを開けます。

フォームは個別サポートではなく、一方向の問題報告・フィードバック受付です。氏名、メールアドレス、返信希望、件名、添付ファイルは収集しません。個別返信、調査結果の通知、修正の実施や時期を約束しません。

カテゴリーと問題の説明は必須です。Support ID、バージョン、ビルド、プラットフォーム、OSバージョン、ロケール、課金エラーコンテキストなどの診断情報は送信前に確認でき、送信ごとに含めることを選んだ場合だけ送信されます。診断情報を含めず、カテゴリーと問題の説明だけでも報告できます。

Support IDは、取得できる場合に表示される現在のRevenueCat App User IDです。Apple AccountやOwlariaのアカウントではありません。通常は手入力する必要はありません。取得できない場合もSupport IDなしで報告できます。

送信に成功すると表示される受付番号は、送信の確認と、送信データへのアクセス・削除に関する質問時の参照に利用できます。